辅导员助理怎么做好新生接待工作总结

编辑:网络 2020-08-02
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文章简介:

青海民族大学2015级新生接待工作方案

2015级新生入学在即,我院迎新工作将校东校区进行。为确保做好新生报到的各项工作,特制定本工作方案。

一、迎新工作指导思想和目的

在整个新生入学报到接待工作中,要始终贯彻“学生为本,新生至上”的思想,突出“热情周到,和谐安全”的主题,践行“一切为了新生,为了新生一切”的理念,通过严密组织,协调配合,落实责任,热情细致的接待工作,确保今年新生入学各项工作井然有序、高标准、高质量的完成,真正做到:让新生满意,让新生家长放心,让社会认可。

二、迎新工作组织机构

(一)领导机构

总指挥:……

副总指挥:……

(二)执行机构

第一工作组

组长:……

组员:……

第二工作组

组长:……

组员:……

三、接待新生的时间、地点和方式

时间:2015年9月3日—9月9日8:30—20:30(9月9日以后将撤销接待点,新生直接到逸夫楼四楼法学院办公室报到)

地点:东校区智慧之光

方式:整个接待工作由学生会负责,实行“一对一”接待

四、迎新工作实施细则

(一)准备工作

1.在智慧之光树荫下设立新生接待点,悬挂院旗和迎新标语,预计8月30日前完成。

2.购买、制作30个工作证(胸牌)

3.打印2015级新生名单,制作新生报到所需的各种材料、登记表。

4.准备法学院宣传资料,制作学生会宣传展板。

5.了解我院在各个宿舍楼的宿舍、床位情况,并做详细记录。

6.准备接待新生时所需的其他物品,如桌椅、胶带、遮阳伞等。

7.8月29日或30日,召开学生会例行会议,具体安排、分配迎新工作。

(二)正式接待工作

届新生的正式接待工作于2015年9月3日8:30开始,至9月9日—20:30结束,9月9日以后将撤除新生接待点,新生直接到逸夫楼四楼法学院办公室报到。其中,9月3日、5日、7日的接待工作由第一执行小组负责;9月4日、6日、8日的接待工作由第一执行小组负责。

2.接待流程

①新生到接待处报到,填写个人信息,领取报到登记表。

②持报到登记表到各收费处缴费

③到宿舍管理科办理住宿手续,安排住宿

3.对工作人员的要求

①无特殊情况,不得请假。确实需要请假的,须提前向迎新工作领导机构请示、审批。紧急情况除外。

②按时到岗,穿戴整齐,佩带统一的工作证件

③使用普通话和文明用语

④服从安排,按时完成各项工作,不得擅自离岗

⑤不得收受任何财物、礼品,不得要求请客吃饭

⑥热情、耐心、积极、大方

(三)后续工作

1.与新生见面,处理迎新工作未尽事宜。

2.学生会纳新

五、附表

法学院学生会

2015年8月22日

公寓中心2015年新生接待暨住宿安排

一、报到时间:9月15、16日

二、成立新生接待工作小组:

组长:吴德权

成员:何运峰、高养官、王录、吕挺、王振清、冯美丽、

葛有莲

三、楼区张贴新生入学须知;张贴新生接待流程

四、具体分工:

1、提前接待收费:

南校区:何运峰、赵生转、范美玲

北校区:吕挺、韩军、薛梅桃

2、物资调配:王录、冯建国、赵晓冬

3、宿舍调配:高养官

4、物业管理:吕挺

5、宿舍维修:郝镇、吴付尧、李守业(南校区)、

刘安平(北校区)

6、分区管理:

(1)南校区负责人:高养官

北校区负责人:吕挺

(2)各楼工作人员根据实际情况接待和安排,宿管员

为本楼区负责人。

五、工作要求:

1、认真贯彻落实“谁主管谁负责,谁在岗谁负责”的原则,严格落实责任追究制度。明确职责,责任到人,把工作落到实处,做深、做细、做好。

2、科级以上干部及宿管员从9月14日起至9月17日晚值班,处理新生提前或夜间到校学生的住宿、接待工作,原则上不能请假,如有特殊情况向中心主任请假,并安排好其他工作人员代班。

3、学生报到,由宿管科或楼区负责人查验入学通知书、床上用品收费凭证;查验住宿安排凭证。凭证齐全发放床上用品、宿舍钥匙,安排住宿。

4、报到学生如需床上用品但没有通过网银交费,南校区由何运峰、北校区由吕挺负责办理床上用品押金收费,每套按600元收取。楼区负责人查验新生所持的有公寓中心盖章、负责人签字的押金收据,发放床上用品、宿舍钥匙,安排住宿。

5、在迎新生接待工作中,要求中心每一位工作人员(包括物业公司)热情、认真、负责的接待每一位新生及家长,言语、举止文明礼貌,严禁生、冷、硬现象,用我们的真诚服务赢得他们的尊重和满意,巩固学校优秀服务窗口单位的荣誉称号。

6、各物业公司负责人注意做好管辖区域安全、卫生工作。

六、接待新生期间,加强安全管理,统一着装,戴胸牌,门卫双岗。

公寓中心

2015年9月2日

附:学生公寓楼区接待新生工作人员安排表

清和苑1#楼张奇珞杨彩霞配1人

清和苑4#楼马翠香王振清配1人

清和苑6#楼田福段秀珍配1人

清和苑7#楼李美霞杨东暄吴万

李广业杨美玲配4人

清和苑8#楼候永胜尚润成孟日明

冀明和国兴祯配4人

清和苑10#楼郭保富配2人

清和苑12#楼赵桂兰葛有莲配1人

如月苑2#楼郭青芳赵伊萍仝佳

新正苑1#北楼候慧芳张国花配2人

新正苑2#楼蒋琰贺建国配1人

新正苑3#南楼杨优宝配2人

新正苑3#北楼田飞王连配1人

学生公寓服务中心新生接待流程

欢迎各位新同学入学,欢迎各位家长光临,祝你们一切顺利!

一、核实住宿登记证到所属楼区办理相关手续;

二、凭住宿登记证领取房间钥匙;

三、凭床上用品收费票或押金票领取床上用品;

四、进入宿舍请住与住宿登记证相对应的床铺。

谢谢合作!

学生公寓中心

2015年9月12日

公司前台接待工作总结岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

市接待办公室工作总结

几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。

主要做了以下几方面工作。

1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局。近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到,优质服务的原则。工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。4年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是,因地制宜的原则。根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待。如水果,突出了##特产苹果梨、K9等;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既体现了##特色,又宣传了##特产。四是坚持方便务实,勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。

2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点,送是接待的终点。我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天,客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬,认为我市的接待工作细致周到,服务热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不安全因素,保证客人及其物品、信息资料的安全。

接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏,往往看初次接待工作是否做的细致到位。

准备了四天的XX集团接待工作已经结束,由于其中变数太多,加之初次面对如此重要的接待任务,很多方面都考虑不周,缺乏突发事件的应对能力,因此,很有必要对这次活动做一个总结,以便在以后的接待事务中,吸取教训,使我们准备的更周到,做的更好。

首先,我们应该拟定整体接待方案,列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。

第二,对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工,整理成文发给每位工作人员,使他们做到心中有数,各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进,不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水,还是引导入住时的鲜花和欢迎辞,我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。

第三,要做到团队之间相互帮助,与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人,只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的,团队之间各成员应积极主动互相配合,随时保持联络,出现问题及时想办法解决,不应相互埋怨,推卸责任。同时,还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通,希望得到他们的协助和配合,完善我们的接待工作。

第四,物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见,确定好样式和内容之后再去购置和制作,同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本,减少开支。

第五,接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况,不要慌张,尽量不要擅自处理,应及时向领导反应,征求意见,妥善解决。

通过这次接待活动,使我了解了更多接待礼仪,提高了自身的综合素质,让我充分认识到沟通与合作的重要性,为今后的接待工作积累了宝贵的经验。

标签:接待工作,辅导员,助理

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